PT KAI Siapkan Layanan Optimal untuk Antisipasi Lonjakan Penumpang Mudik Ramadan 2025
JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) telah menyiapkan layanan terbaik untuk mengakomodasi lonjakan penumpang yang memanfaatkan moda transportasi kereta api jarak jauh (KA JJ) dalam periode angkutan pulang kampung menyambut awal Ramadan 2025. Berdasarkan data yang tercatat hingga awal Maret, jumlah penumpang yang telah memesan tiket untuk periode 28 Februari hingga 2 Maret 2025 mencapai 246.127 penumpang. Angka ini diperkirakan masih akan terus meningkat seiring dengan berlanjutnya penjualan tiket.
Menurut Anne Purba, Vice President Public Relations PT KAI, sebanyak 125.008 penumpang berangkat pada 28 Februari, 69.719 penumpang pada 1 Maret, dan 51.400 penumpang pada 2 Maret. “Angka ini masih akan terus bertambah karena penjualan tiket terus berlangsung,” ujar Anne.
Kenaikan jumlah penumpang pada periode menjelang Ramadan ini bukanlah fenomena yang asing. Masyarakat cenderung memanfaatkan kesempatan ini untuk pulang kampung guna menjalani ibadah puasa pertama bersama keluarga di kampung halaman. Dengan permintaan yang terus meningkat, KAI berkomitmen untuk menyediakan pelayanan yang optimal, serta memastikan bahwa operasional dan fasilitas yang ada siap mendukung kenyamanan para pemudik.
Baca Juga
Upaya KAI Mengatasi Lonjakan Penumpang
Untuk menghadapi lonjakan permintaan selama masa angkutan Lebaran 2025, PT KAI telah melakukan berbagai langkah strategis yang mencakup pengoptimalan jumlah perjalanan kereta, peningkatan layanan digital, dan penerapan program keberlanjutan yang mendukung pengalaman perjalanan ramah lingkungan.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah penambahan jumlah perjalanan kereta pada jalur-jalur utama yang menghubungkan kota besar dengan berbagai daerah di Indonesia. Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi tingginya permintaan akan perjalanan kereta api selama masa angkutan Lebaran. Selain itu, KAI juga mengoptimalkan sistem pemesanan tiket daring yang memungkinkan masyarakat memesan tiket hingga 45 hari sebelum keberangkatan, guna memudahkan mereka dalam merencanakan perjalanan lebih awal.
Untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, KAI meluncurkan layanan hiburan Entertainment on Board (EOB) yang tersedia di kelas Luxury dan Compartment Suites. Dengan fasilitas ini, penumpang dapat menikmati tayangan hiburan selama perjalanan, yang tentu saja akan memberikan pengalaman lebih menyenangkan saat menempuh perjalanan jauh. KAI juga memperkenalkan Face Recognition Boarding Gate di 21 stasiun utama, yang memungkinkan penumpang melakukan boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik, menghemat waktu dan mempercepat proses check-in.
Inovasi untuk Pengurangan Penggunaan Plastik dan Ramah Lingkungan
Sebagai bagian dari komitmennya terhadap keberlanjutan, KAI juga memperkenalkan inisiatif ramah lingkungan selama periode mudik Ramadan. Salah satu langkah konkret adalah penyediaan water station di 28 stasiun utama, yang memungkinkan penumpang mengisi ulang air minum gratis, sekaligus mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai. Inisiatif ini diharapkan dapat mengurangi limbah plastik yang dihasilkan selama perjalanan, sambil memberikan kenyamanan bagi penumpang yang membutuhkan air minum.
“Kami berkomitmen untuk mengurangi dampak lingkungan selama periode mudik ini. Dengan adanya water station, kami berharap para penumpang dapat lebih bijak dalam menggunakan botol plastik dan menjaga lingkungan sekitar,” ujar Anne Purba.
KAI Bagikan Takjil Gratis dan Meriahkan Ramadan dengan Program Spesial
Menjelang bulan suci Ramadan, KAI juga memiliki program sosial yang bertujuan untuk memberi kenyamanan kepada para penumpang yang menjalani ibadah puasa. Sebanyak 34.400 paket takjil gratis akan dibagikan di 21 stasiun utama, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang sedang berpuasa. “Kami ingin memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan yang menjalankan ibadah puasa,” ungkap Anne Purba.
Selain itu, KAI juga meluncurkan fitur baru dalam aplikasinya, Access by KAI, yang memungkinkan penumpang melihat jejak karbon yang berhasil dihemat dengan memilih kereta api sebagai moda transportasi. Fitur Carbon Footprint ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya pengurangan emisi karbon dan mendukung transportasi yang lebih ramah lingkungan.
Program Merchandise for Kids dan Fasilitas Ramah Anak
Dalam upaya memberikan pengalaman menyenankan bagi keluarga yang bepergian bersama anak-anak, PT KAI juga meluncurkan program Merchandise for Kids. Dalam program ini, anak-anak yang bepergian menggunakan kereta api akan mendapatkan tumbler dan kotak makan yang dapat digunakan selama perjalanan. Inisiatif ini tidak hanya memberikan pengalaman menyenangkan bagi anak-anak, tetapi juga mendukung upaya pengurangan limbah plastik, terutama dalam hal penggunaan botol air sekali pakai.
“Program ini adalah bentuk apresiasi kami kepada keluarga yang bepergian dengan anak-anak. Kami ingin perjalanan mereka lebih nyaman dan juga dapat mengurangi penggunaan plastik sekali pakai,” tambah Anne Purba.
Imbauan bagi Penumpang untuk Merencanakan Perjalanan
Untuk memastikan perjalanan mudik berjalan lancar, PT KAI juga mengimbau kepada seluruh penumpang untuk merencanakan perjalanan jauh-jauh hari. Sistem pemesanan tiket daring yang dapat diakses melalui aplikasi resmi KAI memberikan kemudahan bagi para calon penumpang untuk memastikan tiket yang mereka butuhkan tersedia. Pelanggan juga diminta untuk memanfaatkan sistem check-in berbasis teknologi face recognition, yang memungkinkan mereka untuk melakukan boarding tanpa harus menunjukkan tiket fisik, mengurangi antrean di stasiun.
KAI Siap Hadapi Lonjakan Penumpang dengan Berbagai Layanan Inovatif
Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan yang telah disiapkan, PT KAI optimis dapat memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi penumpang selama periode Ramadan 2025. Melalui optimalisasi jumlah perjalanan kereta, penyediaan fasilitas ramah lingkungan, dan layanan berbasis teknologi, KAI berusaha untuk tidak hanya mengakomodasi lonjakan penumpang, tetapi juga menjaga kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Program sosial seperti pembagian takjil gratis dan apresiasi kepada keluarga dengan anak-anak semakin memperkaya pengalaman mudik yang menyenankan dan penuh makna bagi masyarakat Indonesia.
Rekomendasi
