JAKARTA - Industri penerbangan terus berinovasi untuk menghadirkan pengalaman terbang yang tak hanya aman tetapi juga nyaman dan mewah bagi para penumpangnya. Aspek kenyamanan ini seringkali menjadi faktor penentu bagi penumpang dalam memilih maskapai penerbangan. AirlineRatings, situs ulasan produk dan keselamatan penerbangan ternama, baru-baru ini merilis daftar maskapai dengan kabin terbaik di dunia untuk tahun 2025. Penilaian tersebut mencakup berbagai kelas tempat duduk, dari kelas ekonomi hingga kelas utama, menyoroti maskapai yang memberikan layanan serta fasilitas terbaik berdasarkan kelasnya masing-masing.
Di kelas pertama, Singapore Airlines menempati posisi teratas dengan Skyroom Suite yang dioperasikan pada pesawat A380. Suite ini menawarkan ruang pribadi yang cukup luas, antara 3.23 hingga 4 meter persegi, yang memang dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal. Setiap suite dilengkapi ranjang lipat terpisah yang menyediakan tempat tidur premium serta selimut tebal dan bantal empuk. "Kenyamanan dan privasi adalah prioritas utama kami, dan kami terus berusaha meningkatkan pengalaman terbang kelas satu dengan fasilitas terpadu ini," kata seorang juru bicara dari Singapore Airlines, menanggapi penghargaan tersebut.
Menyusul di peringkat kedua adalah Etihad Airways, yang dikenal dengan suite utamanya yang mewah pada pesawat 777, 787, dan A350. Suite ini tidak hanya dirancang dengan penuh gaya, tetapi juga menjaga privasi dan kenyamanan penumpang. Setiap ruangan dilengkapi dengan pintu, tempat tidur datar, piyama, dan headphone peredam bising. Rancangan mewah ini juga memberikan privasi optimal bagi pelanggan. CEO AirlineRatings, Sharon Petersen, memuji Etihad Airways, “Suite utama mereka adalah contoh luar biasa dari layanan yang mengutamakan kepuasan dan kenyamanan pelanggan di setiap detailnya,” ujarnya.
Memasuki kelas bisnis, Qatar Airways melalui produk andalan mereka, Qsuite, menduduki posisi puncak. Penyusunan dalam konfigurasi 1-2-1 memungkinkan privasi setiap penumpang dan pengalaman superior bagi yang bepergian bersama, di mana dua suite berdekatan bisa diubah menjadi tempat tidur ganda. “Pengalaman di kelas bisnis Qatar Airways tidak ada duanya,” ujar Sharon Petersen. Layanan personal seperti ini menjadikan Qatar Airways pilihan favorit di kalangan pebisnis dan pelancong yang mendambakan kenyamanan.
Di tempat kedua untuk kelas bisnis, Aria Suite dari Cathay Pacific yang diperkenalkan pada armada Boeing 777 berhasil menarik perhatian. Konfigurasi kursi 1-2-1 memberikan privasi sekaligus kemewahan dengan fasilitas seperti tempat tidur datar, selimut dan bantal yang empuk, hingga layar sentuh 4k 24 inci.
Untuk kelas ekonomi premium, Emirates dan Qantas berbagi posisi teratas dengan layanan yang mengesankan di semua bidang. Menyoal sulitnya menentukan pemenang, Petersen menambahkan, “Kami melihat detail kecil yang seringkali dianggap sepele seperti kabin khusus atau kualitas selimut. Kedua maskapai memberikan layanan kelas bisnis dengan peralatan makan dari porselen dan gelas kaca berkualitas serta staf kabin yang sangat berdedikasi."
Dalam kategori ekonomi premium dengan nilai terbaik, Vietnam Airlines menonjol dengan dua tahun berturut-turut menjadi pemenang. Penumpang tetap mendapatkan prioritas layanan check-in, boarding, serta bagasi. Kursi dalam konfigurasi 2-3-2 di Boeing 787 Dreamliner memberikan ruang yang luas untuk kaki, menjadikan penerbangan lebih nyaman.
TUI juga menempati urutan kedua dalam kategori ekonomi premium dengan debut yang mengesankan. Pelanggan dapat menikmati prioritas check-in dan boarding, dengan fasilitas kenyamanan seperti jarak antar kursi sejauh 38 inci, sandaran kepala dan kaki yang dapat disesuaikan, serta headphone peredam bising.
Untuk kategori ekonomi, Korean Air berada di puncak berkat tempat duduk yang lebar dan nyaman serta fasilitas tambahan seperti sandal dan porsi makanan yang lebih besar. “Kami berfokus pada memberikan pengalaman ekonomi yang tidak sekadar nyaman tetapi juga memanjakan penumpang,” kata CEO AirlineRatings.
Air New Zealand di peringkat kedua meraih pujian atas inovasi Skycouch serta rencana peluncuran Skynest pada tahun 2026. Skycouch dirancang dengan sandaran kaki yang bisa naik hingga 90 derajat sehingga dapat digunakan sebagai tempat tidur. Rencana inovatif lainnya, Skynest, akan memulai debutnya dengan menawarkan kenyamanan tidur dalam penerbangan panjang, dengan fasilitas seperti lampu baca dan port USB.
Dalam rangkaian pemeringkatan ini, AirlineRatings jelas menyoroti bagaimana maskapai penerbangan berusaha keras untuk menciptakan pengalaman terbang yang mengesankan di setiap kelasnya. Dengan persaingan di industri penerbangan yang semakin ketat, inovasi dan fokus pada detail kecil dalam kenyamanan penumpang terbukti menjadi faktor kunci bagi maskapai untuk unggul dan mempertahankan kepercayaan konsumen.